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同悦车问题终获解决 第四次更换变速箱总成

发布日期:2021-12-05 08:00   来源:未知   阅读:

  •   网易汽车于3月11日报道《江淮同悦新车3次更换变速箱总成》,经过持续报道,杭州叶先生的同悦车问题已经进入积极的解决流程之中,江淮再次为车主更换变速箱总成,并承诺若再次出现须拆检或更换变速箱总成的问题即可进入退车流程。叶先生表示,对江淮在网易汽车报道之后的态度和解决方案很满意。

      编者按:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。又是一年315,又是一年维权路。刚刚过去的2009年,中国车市风光无限好,但牛市背后却隐藏着投诉总量增长近四成的遗憾。面对新车、汽车用品和售后服务方方面面出现的问题,本该成为上帝的消费者却沦为。网易汽车针对维权难题特别策划了315系列报道,力求通过鲜活的个案分析、详实的维权攻略,为消费者维护自身合法权益保驾护航。维权尚未成功,我们一起努力。

      叶先生09年3月3日提到同悦车,在随后的一年时间内,4次拆检变速箱,更换了3次变速箱总成,此外还更换了后挡风玻璃、雨刮电机、火花塞总成、蓄电池、四轮气门嘴等,因变速箱异响及突然跳挡问题无法解决而投诉至网易汽车,网易汽车于3月11日对此事进行了深度报道。

      3月15日上午,叶先生主动联系网易汽车,告知我们事情已经得到解决,具体解决方案如下:

      立即更换新的变速箱总成。15日上午已经开始拆换新的变速箱总成,这是第五次拆变速箱总成,第四次更换变速箱总成;

      解决跳挡问题。叶先生之前发现自己的同悦在5挡110km/h的情况下,会出现每3~5分钟挡杆自动跳至空挡的情况;

      解决怠速抖动问题。叶先生告诉网易汽车,“现在车怠速会抖动,4S店检修师傅告诉我说,可能是因为之前拆装变速箱太多次导致橡胶垫出现问题,这次他们会全部帮我更换橡胶垫。”

      此外,江淮还和车主签下了一份退车合同,合同大致内容如下:如果再次出现变速箱异响或自动跳挡等需要拆检变速箱或更换总成等方能解决的问题,可进入退车流程,按里程数计算折旧之后退车。

      叶先生告诉网易汽车,“4S店还另外赠送了我10次保养,对江淮汽车在你们报道之后的解决方案,我挺满意的。之前可能是因为他们没看到你们的报道,13号的时候他们就找4S店和我联系,之后他们的客服负责人也主动和我联系协商解决的细节。只要这个事情解决了,就行了。我也没有其它的要求。很感谢网易汽车对这个事情的关注,才让事情这么顺利的得到解决。”

      在3月14日,江淮汽车公关部工作人员也曾主动联系过网易汽车,他表示江淮在看到网易汽车的报道后,非常重视,立即同车主协商解决方案,并为车主空运了一个变速箱过去。他说,“我们还从来没有空运过变速箱,成本非常高,公司的确是非常重视这个事情,www.37844.com。也按照客户的要求解决了这个问题。”

      看到事情得到圆满高效的解决,当事车主也很满意,我们由衷的高兴。只是早知今日,何必当初?车主们的要求已经非常低,往往是出了问题,能够有效的解决就已经满意,没有人去计较自己付出的时间成本和精力损失。我们的车企,是否更应该尊重消费者的宽容与信任?把好产品质量关,重视消费者的每一次保养与维修,而不是每次都等到媒体报道之后再急惶惶的去解决,虽说亡羊补牢为时未晚,但我们更希望是从消费者口中听到对企业对品牌的赞誉之声。

      买车的周年纪念刚过,杭州的叶先生已经为自己的江淮同悦车记录下长长的维修编年史。更换3个变速箱总成、20多次跑4S店维修的经历,彻底消磨了叶先生对同悦的喜爱。自主品牌不能永远是低质低价的代名词,小毛病不断,大毛病常犯,让消费者如何去热爱和信任?》》》详细